FAQ

Producten

  • Welke producten verkopen jullie?

    • Overtrekken in Perkal TC270, Satijn TC270 en Perkal TC600
    • Handdoeken in de maten 50×70, 70×140 en in 100×150. Alle in sets verkrijgbaar
    • Hoeslakens in Satijn TC270 + 35 cm

    Onze collectie wordt continu uitgebreid, houd onze nieuwsbrief in de gaten!

  • Waar staat TC voor?

    TC staat voor Thread Count. De Thread Count geeft de kwaliteit van het linnengoed aan en wordt bepaald door het aantal draden te tellen (horizontaal en verticaal) per vierkante inch.

  • Welke kleuren verkopen jullie?

    Al onze producten zijn wit. We zijn gek op wit. En we hopen jij ook :-).

  • Wat houdt ‘hotelkwaliteit’ in?

    Hotelkwaliteit betekent dat onze handdoeken en lakens lang meegaan, ook bij intensief gebruik (lees: bij veel wassen). Dit is niet alleen voor hotels belangrijk. Je wilt toch zelf ook dat je lang plezier hebt van je aankoop!

  • Waarin onderscheiden jullie producten zich?

    Hoogwaardige (lange) katoenvezels en zorgvuldig geselecteerde ateliers maken samen een klassieke collectie. Lees meer over het productieproces op de pagina ‘over katoen’.

Onderhoud

  • Hoe was ik de overtrekken/lakens/handdoeken?

    Was je aankoop altijd voor het eerste gebruik. Dan weet je zeker dat je handdoek of overtrek helemaal fris is. Overtrekken kunnen tot 60°C gewassen worden met gebruik van een mild wasmiddel. Was de lakens niet met gekleurd wasgoed of met wasgoed met ritsen, knopen of (scherpe) haken. Handdoeken kunnen op 60 graden gewassen worden, tenzij ze erg vuil zijn of er iemand ziek is in het gezin (dan op 90 graden). Wij raden af om wasverzachter te gebruiken, dit vermindert namelijk het absorptievermogen en daarnaast is wasverzachter erg slecht voor het milieu.

  • Hoe droog ik de overtrekken/lakens/handdoeken?

    Zodra de aankopen gewassen zijn kun je, om kreukels te minimaliseren, deze goed uitschudden. Bij het drogen in de machine: droog nooit bij te hoge temperaturen. Als de droger instelbaar is, gebruik dan de mediumventilator en draaisnelheid. Voor beddengoed is het belangrijk om deze uit de droger te verwijderen voordat het helemaal droog is, daarna voorzichtig vouwen en strijken. Voor het drogen op een waslijn: open elk item en schud deze goed uit voor het ophangen. Plaats liever geen witte artikelen in direct zonlicht, verlengde blootstelling kan vergeling veroorzaken.

  • Hoe strijk ik de overtrekken/lakens/handdoeken?

    Gebruik een stoomijzer op een warme / hete stand voor katoen; Vermijd het gebruik van spuit-zetmeel en kies de juiste temperatuur, zoals aangegeven door de symbolen op het etiket. Handdoeken liever niet strijken, het absorptievermogen van een handdoek wordt er minder van.

  • Hoe berg ik de overtrekken/lakens/handdoeken op?

    Bewaar het beddengoed netjes gevouwen in een droge, goed geventileerde kast of lade. Lang bewaren in plastic zakken en dozen moet vermeden worden, omdat natuurlijke vezels moeten ademen. Zorg ervoor dat opgeslagen lakens en handdoeken niet blootgesteld worden aan direct zonlicht, omdat er blijvende vergeling kan ontstaan.

Bestellen

  • Het lukt mij niet om te bestellen, wat moet ik doen?

    Wij helpen je graag met je bestelling. Neem z.s.m. contact met ons op, dan zullen wij alles voor je regelen. Dit kan per e-mail of telefonisch.

  • Hoe kan ik betalen?

    Je kan op de volgende manieren bij ons betalen:

    • – iDeal
    • – Creditcard (MasterCard/Visa/Amex)
    • – Paypal

  • Wat te doen als ik mijn bestelling wil veranderen of annuleren?

    Dit is natuurlijk geen probleem, wij passen je order graag aan. Neem daarvoor z.s.m. contact met ons op. Dit kan per e-mail of telefonisch.

  • Kunnen jullie mijn order ook inpakken?

    Helaas niet, maar we doen ons best om elke bestelling die we versturen er uit te laten zien als een cadeautje!

Verzending

  • Is de verzending gratis?

    Ja, alle verzendingen zijn gratis.

  • Waarnaartoe verzenden jullie?

    Wij verzenden naar alle landen binnen Europa. Woont u buiten Europa? Neem gerust contact met ons op!

  • Met welke vervoerder verzenden jullie?

    Wij verzenden al onze producten met PostNL.

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    Bestellingen vóór 14:00 uur geplaatst, worden dezelfde dag verstuurd met PostNL. Weekendbestellingen worden op maandag verzonden. Je bepaalt zelf op welke dag je pakket wordt bezorgd.

  • Mijn verzendinformatie klopt niet, kan dit nog aangepast worden?

    Dat kan zeker! Neem z.s.m. contact met ons op! Dit kan per e-mail of telefonisch.

  • Ik heb mijn aankoop niet ontvangen, wat nu?

    Neem z.s.m. contact met ons op! Dit kan per e-mail of telefonisch. Wij zoeken uit wat er mis is gegaan en zorgen voor een passende oplossing.

Retouren

  • Binnen hoeveel dagen kan ik mijn aankoop retourneren?

    Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Kijk op onze retourpagina.

  • Aan welke voorwaarden moet ik voldoen, om te kunnen retourneren?

    De reden waarom je wilt retourneren hoeft niet perse vermeld te worden. Wel moet het geretourneerde product in de originele, onbeschadigde verpakking zitten, compleet zijn, niet gewassen, en onbeschadigd zijn. Opgestuurd in een dichte doos (niet alleen de verpakking van het product zelf).

  • Ik wil mijn aankoop retourneren, wat moet ik doen?

    Neem contact met ons op, en wij zorgen voor een retourlabel! Retourneren is namelijk gratis.

  • Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?

    Binnen 14 dagen na ontvangst van je retournering.

  • Mijn aankoop is kapot/beschadigd aangekomen, wat nu?

    Neem contact met ons op en wij zullen zorgen dat het product z.s.m. vervangen wordt!

  • Hoe lang geven jullie garantie en op welke producten?

    Op alle producten, we bieden kwaliteit en dat zullen we ook waarborgen. Onze producten hebben 1 jaar garantie op fabricagefouten.